Politique de confidentialité de SynchroLime SRL.
La protection des données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs de ce Site est au cœur de la manière dont nous concevons nos services. Cette politique explique quelles informations nous traitons, à quelles fins, sur quelles bases juridiques et avec quelles garanties, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit belge applicable.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site et dans le cadre de nos services est SynchroLime SRL, studio de design multi-plateforme basé à Bruxelles.
Dénomination sociale : SynchroLime SRL
Adresse du siège : Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique.
Numéro d’entreprise : 0812.345.987 — TVA : BE0812.345.987.
E-mail de contact principal : [email protected]
SynchroLime agit principalement comme responsable de traitement, c’est-à-dire qu’il définit les finalités et moyens des traitements de données liés à son Site, à la gestion de la relation client et à la délivrance de ses services de design et de formation.
Lorsque SynchroLime intervient comme prestataire au sein d’un projet client qui implique la manipulation de données personnelles issues des systèmes du client (par exemple, captures d’écran ou environnements de test), les rôles respectifs peuvent être précisés dans un accord distinct (par exemple, accord de sous-traitance ou clause dédiée).
Dans tous les cas, SynchroLime veille à limiter l’accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour exécuter leurs fonctions, et à encadrer les traitements par des mesures contractuelles et techniques appropriées.
Quelles catégories de données traitons-nous ?
Nous limitons les données collectées à ce qui est strictement nécessaire pour assurer le fonctionnement du Site, répondre à vos demandes et fournir nos services de manière professionnelle et sécurisée.
Données fournies directement par vous :
Lorsque vous nous contactez via la page « Contacts » ou par e-mail, nous recevons les informations que vous choisissez de partager, telles que :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, organisation.
- Informations liées à votre projet : description du produit, contexte métier, objectifs, contraintes.
- Contenus de vos messages : questions, commentaires, informations complémentaires transmises librement.
Dans le cadre d’une relation contractuelle, des données supplémentaires peuvent être collectées : adresse de facturation, fonctions, équipe concernée, langue de travail, etc.
Données collectées automatiquement lors de la navigation :
- Informations techniques de base : adresse IP tronquée ou anonymisée lorsque cela est possible, type de navigateur, système d’exploitation, paramètres d’affichage.
- Données de journalisation : pages consultées, date et heure de la visite, URL de provenance, interactions avec le contenu.
- Cookies et technologies similaires : informations détaillées dans la Cookie policy.
Nous ne cherchons pas à établir de profils marketing détaillés à partir de ces données : elles servent principalement à assurer la sécurité du Site, comprendre son utilisation et améliorer la qualité de l’expérience proposée.
À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Chaque traitement de données personnelles chez SynchroLime repose sur une finalité déterminée et une base juridique identifiée au sens du RGPD.
Gestion des demandes et relations précontractuelles
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou directement par e-mail, nous utilisons vos données pour analyser votre demande, y répondre, organiser un échange et, le cas échéant, préparer une proposition de mission ou de cours. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à développer nos services et, lorsque vos demandes aboutissent à la négociation d’un contrat, sur l’exécution de mesures précontractuelles.
Exécution des contrats et gestion des missions
Dans le cadre d’une mission (cours, audit, accompagnement), nous traitons les données de contact des personnes impliquées (équipe produit, direction, participation aux sessions) afin d’organiser les ateliers, partager les supports et assurer le suivi opérationnel. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu avec votre organisation.
Amélioration du Site et de l’offre
Les données de navigation agrégées et certaines statistiques peuvent être utilisées pour comprendre comment le Site est consulté (pages les plus vues, temps de lecture moyen, parcours de navigation) et identifier des pistes d’amélioration. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité et la sécurité de notre présence en ligne. Les cookies soumis à consentement éventuel sont gérés conformément à la Cookie policy.
Respect d’obligations légales
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales en matière de facturation, de comptabilité ou de réponse à des demandes d’autorités compétentes. Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale à laquelle SynchroLime est soumise.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les informations que nous traitons peuvent cependant être partagées avec un nombre limité de destinataires lorsque cela est nécessaire et proportionné aux finalités décrites.
Destinataires internes : membres de l’équipe SynchroLime impliqués dans la relation client, la délivrance des services ou la gestion administrative.
Prestataires techniques : hébergeur de notre Site, fournisseur de messagerie, éventuellement outils de gestion de projet ou de visioconférence.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes susceptibles de traiter des données personnelles pour notre compte, nous les qualifions de « sous-traitants » au sens du RGPD et concluons avec eux des accords écrits précisant les instructions, mesures de sécurité attendues et conditions de recours à des sous-traitants ultérieurs.
Si le contexte d’une mission nécessite l’intervention de partenaires indépendants (par exemple, un autre studio spécialisé sur un volet complémentaire), les responsabilités respectives en matière de données personnelles sont clarifiées contractuellement.
Où et combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Localisation des données et transferts hors de l’EEE
Dans la mesure du possible, nous privilégions des services d’hébergement et des prestataires situés au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si certains outils impliquent un transfert de données vers un pays tiers ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
Durées de conservation
Les données de contact liées à une demande d’information sont généralement conservées pour une durée maximale de deux (2) ans à compter du dernier échange significatif, sauf si une relation contractuelle se noue ensuite.
Les données nécessaires à la gestion des contrats, factures et obligations comptables sont conservées pendant les durées légales applicables en Belgique (souvent dix ans pour certains documents comptables). Les journaux techniques et données de navigation sont conservés pour des périodes plus courtes, proportionnées aux besoins de sécurité et d’analyse.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par le texte, des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant et, le cas échéant, en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander, dans certains cas, la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ou les transmettre à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse [email protected], en précisant la nature de votre demande et, si nécessaire, en joignant tout élément permettant de vérifier votre identité. Nous nous efforcerons d’y répondre dans un délai d’un (1) mois, prorogeable si la demande est complexe.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique, l’Autorité de protection des données, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
Sécurité de vos données et mise à jour de cette politique.
SynchroLime met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Cela inclut, entre autres, la limitation des accès, l’utilisation de canaux sécurisés lorsque cela est pertinent et la sensibilisation de l’équipe aux bonnes pratiques de confidentialité.
Aucun système n’étant parfaitement sécurisé, nous encourageons également nos clients à adopter des pratiques prudentes : éviter de nous transmettre des informations excessives ou particulièrement sensibles par des canaux non sécurisés, limiter l’accès aux environnements de test partagés et nous signaler toute suspicion d’incident impliquant des données partagées dans le cadre d’une mission.
La présente politique peut être amenée à évoluer, par exemple pour refléter des changements dans nos services, nos outils ou le cadre réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 2025.